常见问题


如果我对租用的装备不满意,可以更换吗?

当然! 客户满意是我们的最高追求。我们希望您能在滑雪运动中获得最佳体验,若您需要更换装备,瑞士岚途任意合作门店都随时都可满足您的需求。如更换同级别装备,我们不会收取任何附加费用。

在雪坡上滑雪时,我可以跟同伴换用装备吗?

我们不建议您这样做!运动装备租赁基于使用者个人情况(如体重、滑雪技能水平等)。我们的租赁系统已记录您的相关信息,并于小票上标明。出于您自身安全考虑,如需更换设备,请前往瑞士岚途专业门店,我们将乐意为您效劳。我们的员工也会认真挑选,并迅速为您完成装备更换。

你们出租的装备跟市面上出售的滑雪产品一样吗?

当然一样。瑞士岚途所有门店承诺,仅提供与市售产品完全相同的装备。我们提供各式装备,包括精心为消费者挑选的最新热门产品——这也是瑞士岚途冠军服务团队的一大特色优势。

租赁结束后,我能购买自己租用的装备吗?

我们的装备不作销售用途。瑞士岚途不断更新库存,保证提供时下最新的尖端装备,并通过专业人士的维护,保证装备的完美状态。我们对产品及服务要求严格,一旦装备不能达标,我们就会清除库存并进行妥善处理。

我能用EasyAbo连租五天装备吗?

其实没有必要,我们提供EasyAbo的用意也不在此。如您需要连续多日租用装备,系统会自动提供优惠折扣,比使用EasyAbo更加划算。我们提供EasyAbo,主要是为偶尔滑雪并多人出行的消费者提供优惠体验。例如,使用EasyAbo,您能以4人单日单次租赁价格,租用5人单日单次装备。每张单日券均可转让,且没有失效日期。因此,家人或好友同行时,推荐购买EasyAbo,可同时用券租用装备。

我能用PassePartout租用一整个雪季的双板/单板码?

不可以。装备租赁的最长期限为5天,出于安全起见,您需要按时归还装备进行必要维护。如您整个雪季都需要租用装备,可前往瑞士岚途门店咨询详情。

盗窃损坏附加险涵盖哪些情形?

瑞士岚途附加险涵盖因装备失窃或装备故障造成的损坏。此外,理赔范围也包括在开发完好的正式雪坡上装备出现损坏的情形。

不同装备的星级(*)代表什么意思?

长期以来,酒店行业一直使用星级(*)系统对酒店进行评级。星级越高,酒店的质量与服务越好,但同时价格也更贵。瑞士岚途使用的星级系统,同样也代表了不同滑雪装备的质量和价格等级。星级装备具体含义如下:

6星* —— 各大制造商提供的顶级滑雪装备。这些型号装备的建议市面售价高于1500瑞郎。

5星* —— 各大制造商提供的高端滑雪装备,建议市面售价高至1200瑞郎。

4星* —— 包括当季的普通装备,以及此前雪季的5星*及6星*装备。

如何注册瑞士岚途的“迈积分”追踪系统?

有两种方式供您选择:(1)下载瑞士岚途手机APP,并注册“我的瑞士岚途”账号。(2)访问瑞士岚途官网 www.swissrent.com,在线注册账号。

我可以追踪/记录哪些活动并添加至我的账户?

只要开启手机APP追踪功能,您的所有活动几乎都可以记入迈积分。包括双板滑雪、单板滑雪、越野滑雪、骑行、徒步、登山、滑雪橇,以及其他任何运动。根据您的运动距离以及爬升坡度,系统会自动累计积分。此外,如果你在瑞士岚途60个指定地点的任意位置签到,可累计1.5倍积分。

“迈积分”如何计算?

“迈积分”的计算包括运动距离和运动海拔。运动距离的计算非常简单,1公里=0.62迈积分;运动海拔则采用百分比计算,其中,100%代表杜富尔峰(Dufourspitze)的海拔。此外,如果你在瑞士岚途指定位置进行户外运动,可累计1.5倍积分。

如何兑换使用“迈积分”?

每次通过官网或手机APP预订装备时,您可以在结账步骤选择是否兑换“迈积分”。迈积分折扣适用于门店所有装备。每次装备租赁最多可用积分抵扣账单总金额的15%。