Questions et réponses


Si l’équipement loué ne me satisfait pas, puis-je l’échanger?


Fondamentalement oui. Notre objectif est le plaisir individuel de la conduite et la plus grande satisfaction possible de nos clients. La décision quant à savoir si un tel échange est approprié et possible est prise par le distributeur swissrent local.


Pouvons-nous échanger entre amis les équipements loués?


Nous vous le déconseillons fortement. Le matériel est toujours ajusté en fonction du poids et du niveau sportif d’une personne. Les réglages sont enregistrés dans notre système et spécifiés sur votre quittance. Pour votre sécurité, nous vous conseillons d’effectuer tout échange dans l’un de nos magasins spécialisés. Nos collaborateurs s’en chargeront rapidement et professionnellement.


Votre matériel de location équivaut-il aux produits vendus dans le commerce?


Naturellement. Les partenaires swissrent ne louent que des articles identiques à ceux vendus dans le commerce. Notre gamme de produits comprend les modèles les plus récents, qui sont préparés spécialement pour le client par nos champions du service – un avantage supplémentaire!


Est-il possible d’acheter l’équipement en fin de location?


Le matériel de location n’est pas destiné à la vente. Les équipements proposés à la location sont toujours des modèles récents, et leur état est contrôlé par des professionnels. Le matériel qui ne répond plus à nos critères exigeants est retiré de notre assortiment et recyclé.


Puis-je utiliser l’EasyAbo pour louer du matériel pendant 5 jours consécutifs?


Ceci n’est pas prévu – et ne s’avère pas non plus nécessaire. Lorsque vous louez du matériel pour plusieurs jours, vous bénéficiez automatiquement d’une réduction, qui est encore plus avantageuse que celle liée à l’EasyAbo. L’EasyAbo a été instauré pour permettre à ceux qui veulent passer une seule journée sur les pistes de profiter d’un tarif avantageux. Il permet 5 locations journalières au prix de 4. La validité des cartes journalières transmissibles n’étant pas limitée, il vous est possible de les utiliser simultanément pour la location de matériel destiné à d’autres membres de votre famille ou à vos amis.


Avec le SaisonAbo+3, est-il possible de louer des skis ou un snowboard pour toute une saison?


Non. Pour des raisons d’entretien et de sécurité, le matériel loué doit être restitué après 5 jours au maximum. Pour connaître les conditions réglant les locations saisonnières, veuillez vous adresser à votre magasin swissrent.


Quelle est l’étendue de la couverture du supplément contre les risques de casse et de vol?


Avec ce supplément, swissrent couvre les dommages et le préjudice résultant d’un vol ou d’une détérioration du matériel. Les dommages matériels pouvant survenir sur les pistes officielles et damées sont également couverts.


Que signifient les différentes cotes d'étoiles (*)?


Dans l’industrie hôtelière, le classement basé sur des étoiles (*) existe depuis longtemps. Plus il y a d’étoiles, plus la qualité et l’offre sont bonnes et plus la fourchette de prix est élevée. Cette échelle de notation est également utilisée pour représenter nos différentes catégories de ski et de prix dans un système d’étoiles clair. Les conditions suivantes s’appliquent:

6* - Equipement neuf haut de gamme

5* - Équipement régulier tout neuf

4* - Skis 5* en 3ème saison


Comment puis-je m'inscrire au système de suivi de swissrent «mountainmiles»?


Vous disposez de deux options. Télécharger l'application swissrent sur votre smartphone et ouvrir un compte «mon swissrent». Sinon rendez vous sur le site www.swissrent.com et inscrivez-vous en ligne.


Quelles activités puis-je enregistrer/suivre et ajouter sur mon compte?


Fondamentalement, toutes vos activités peuvent être enregistrées pourvu que l'application de suivi soit activée. Que vous fassiez du ski, du snowboard, du ski de fond, du cyclisme, de la randonnée de la descente en luge ou toute autre activité. Le calcul des miles s'effectuera sur la base du chemin réellement parcouru aussi bien que sur la différence d'altitude pendant votre activité. Si vous vous trouvez dans l'un des 60 sites de swissrent, vos miles seront multipliées par un facteur de 1,5.


Comment les points «mountainmiles» sont-ils calculés?


les «mountainmiles» sont constituées d'une combinaison de calculs fondés sur la distance parcourue et l'altitude. Tandis que les distances longitudinales sont calculées selon le principe que 1 km = 0,62 mountainmiles, les mètres d'altitude sont déterminés en fonction d'un facteur de pourcentage - 100% représentant La pointe Dufour. Aussi, si vous avez obtenu vos «mountainmiles» sur un site de swissrent, vos miles seront également multipliées par un facteur de 1,5 et seront crédités sur votre compte.


Comment puis-je racheter mes points «mountainmiles»?


Pour tout achat effectué en ligne ou par le biais de l'application dans l'une de nos boutiques swissrent, vous pouvez indiquer si vous souhaitez ou non racheter vos «mountainmiles» a votre passage à la caisse. L'offre est valable pour l'ensemble des équipements distribués dans nos boutiques. Cependant, vous pouvez payer seulement 15% maximum du montant total de la location par achat.