Questions et réponses


Si l’équipement loué ne me satisfait pas, puis-je l’échanger?

Bien entendu! Votre plaisir et votre satisfaction sont nos priorités. Le cas échéant, le partenaire swissrent se fera un plaisir d’échanger votre matériel. Si vous optez pour un équipement de la même catégorie, l’échange est gratuit.

Pouvons-nous échanger entre amis les équipements loués?

Nous vous le déconseillons fortement. Le matériel est toujours ajusté en fonction du poids et du niveau sportif d’une personne. Les réglages sont enregistrés dans notre système et spécifiés sur votre quittance. Pour votre sécurité, nous vous conseillons d’effectuer tout échange dans l’un de nos magasins spécialisés. Nos collaborateurs s’en chargeront rapidement et professionnellement.

Votre matériel de location équivaut-il aux produits vendus dans le commerce?

Naturellement. Les partenaires swissrent ne louent que des articles identiques à ceux vendus dans le commerce. Notre gamme de produits comprend les modèles les plus récents, qui sont préparés spécialement pour le client par nos champions du service – un avantage supplémentaire!

Est-il possible d’acheter l’équipement en fin de location?

Le matériel de location n’est pas destiné à la vente. Les équipements proposés à la location sont toujours des modèles récents, et leur état est contrôlé par des professionnels. Le matériel qui ne répond plus à nos critères exigeants est retiré de notre assortiment et recyclé.

Puis-je utiliser l’EasyAbo pour louer du matériel pendant 5 jours consécutifs?

Ceci n’est pas prévu – et ne s’avère pas non plus nécessaire. Lorsque vous louez du matériel pour plusieurs jours, vous bénéficiez automatiquement d’une réduction, qui est encore plus avantageuse que celle liée à l’EasyAbo. L’EasyAbo a été instauré pour permettre à ceux qui veulent passer une seule journée sur les pistes de profiter d’un tarif avantageux. Il permet 5 locations journalières au prix de 4. La validité des cartes journalières transmissibles n’étant pas limitée, il vous est possible de les utiliser simultanément pour la location de matériel destiné à d’autres membres de votre famille ou à vos amis.

Avec le PassePartout, est-il possible de louer des skis ou un snowboard pour toute une saison?

Non. Pour des raisons d’entretien et de sécurité, le matériel loué doit être restitué après 5 jours au maximum. Pour connaître les conditions réglant les locations saisonnières, veuillez vous adresser à votre magasin swissrent.

Quelle est l’étendue de la couverture du supplément contre les risques de casse et de vol?

Avec ce supplément, swissrent couvre les dommages et le préjudice résultant d’un vol ou d’une détérioration du matériel. Les dommages matériels pouvant survenir sur les pistes officielles et damées sont également couverts.

Que signifient les différentes cotes d'étoiles (*)?

Dans l’industrie hôtelière, le classement basé sur des étoiles (*) existe depuis longtemps. Plus il y a d’étoiles, plus la qualité et l’offre sont bonnes et plus la fourchette de prix est élevée. Cette échelle de notation est également utilisée pour représenter nos différentes catégories de ski et de prix dans un système d’étoiles clair. Les conditions suivantes s’appliquent:

6 * – Les skis de la catégorie 6 * appartiennent aux modèles les plus exclusifs des fabricants respectifs. Ce sont des modèles, dont le prix de vente recommandé est supérieur à CHF 1500.—.

5 * – La catégorie 5 * représente les meilleurs modèles des fabricants de ski respectifs, avec un prix de vente recommandé allant jusqu’à CHF 1200.—.

4 * – La catégorie 4 * réunit à la fois les modèles complets actuels et les modèles de ski des segments 5 * et 6 * de la saison précédente.